Po'ouli Hesabımdan Çekilen 1900 TL’nin İadesini ve Özür İstiyorum

8 Kasım 2025 tarihinde Aydın Efeler PO'ouli mağazasından Guess marka eşofman takımı almak için mağazaya gittim. Kasadaki görevli, internet bağlantısında sorun olduğunu belirterek kartımı pos cihazından geçirdi. İşlem sırasında "beklemede" uyarısı çıktı ve işlemin gerçekleşmediğini, ürünü alamayacağımı söyledi. Ben de mağazadan ayrıldım. Eve döndüğümde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödediğim 1900 TL'nin hesabımdan çekildiğini gördüm.

Aynı gün tekrar mağazaya gidip, ödeme yaptığımı gösteren işlem detaylarını çalışanlara sundum. Ancak bana gün sonu işlemleri gerçekleşmeden ürünü veremeyeceklerini, ertesi gün arayacaklarını söylediler ve iletişim numaramı aldılar. Ben de mağaza veya çalışanların iletişim numarasını istediğimde ise hiçbir şekilde paylaşamayacaklarını söylediler. Hem hesabımdan para çekildi, hem de ürünü alamadım. Üstelik çalışanların tavrı son derece kaba ve beni yalancı duruma düşüren bir şekildeydi.

PO'ouli’den mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan çekilen 1900 TL’nin iadesini ve mağaza çalışanlarının özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak gördüğüm bu olumsuz tutumun da dikkate alınmasını rica ediyorum.