Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız İade Reddi: Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 31 Temmuz tarihinde Ponçik Store isimli satıcıdan kaydırmaz çocuk taburesi siparişi verdim. Sipariş verirken ürünü özellikle mavi renk olarak seçmeme rağmen elime yeşil renk ürün ulaştı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim.

Gönderdiğim ürün, satıcı tarafından hiçbir makul gerekçe olmadan, “hijyen koşullarına uygun değil” denilerek iadeye kabul edilmemiş ve tarafıma geri yollanmıştır. Ürünü zaten yanlış renk göndererek hata yapan satıcının paketi açmadan bu şekilde geri göndermesinden ve sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildim.

Ürün bugün yeniden elime ulaştı. Ardından Trendyol asistanı ve çağrı merkezi ile görüştüm ancak ürünün tekrar kargoya verilmesi gerektiği söylenerek aynı cevaplar verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcının hatası ortadayken ürünü defalarca kargo şubesine götürmek, zaman ve emek harcamak ve bu süreçle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.

Ben, sipariş verdiğim ürünün yanlış renkte gönderilmesi ve iadeye haksız yere “hijyen” gerekçesiyle onay verilmemesi nedeniyle, ürün bedeli olan 293,12 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.