to read complaints and reviews, or file yours.Pomelo Home Tekstil'den Sipariş Edilen Kırlent Kılıfları Ve Runner Gönderilmedi, İade Talebi
24 Temmuz 2026 tarihinde Pomelo Home Tekstil’in kendi internet sitesinden Pml1502 numaralı siparişimle dört adet kırlent kılıfı ve bir adet runner içeren “Sicilia – 4 Kırlent Kılıfı & 1 Runner Seti” ürününü toplam 949,05 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Çanakkale ili Ezine ilçesi Geyikli mahallesiydi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.
Site üzerinden yalnızca DHL kargoya verildiğine dair bilgi görüyorum ancak DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ne ismimle ne de telefon numaramla eşleşen herhangi bir kargo kaydı bulunmadığı söylendi. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, yaptığım yorumlar da kısa süre içinde siliniyor. İnternette yer alan telefon numaralarını aradığımda ise böyle bir numaranın kayıtlı olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.
Ödediğim tutarın ve verdiğim siparişin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, ürünlerim derhal gönderilmeyecekse de 949,05 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Yelda Hanım, 24 Temmuz 2026 tarihinde vermiş olduğunuz Pml1502 numaralı "Sicilia – 4 Kırlent Kılıfı & 1 Runner Seti" siparişinizin 10 gün içinde elinize ulaşmaması ve DHL kargo takibi konusunda yaşadığınız sıkıntı nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyeti tamamen anlıyor ve dikkate alıyoruz. Siparişinizin mevcut durumunu hemen kontrol ettik ve yeni bir kargo oluşturduk. Ürünleriniz, en kısa sürede DHL’ye teslim edilerek tekrar gönderilecek. Kargo takibi ve teslimat süreci hakkında sizleri anlık olarak bilgilendireceğiz. Ayrıca, bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ödediğiniz 949,05 TL tutarını ivedilikle iade edeceğiz. İade işlemi, banka hesabınıza ya da ödeme yaptığınız kartınıza en geç 3 iş günü içinde yansıyacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
