to read complaints and reviews, or file yours.Pols Helvasında Saç Sorunu: Resmi Özür Ve Açıklama Talebi
7 Mart tarihinde Çorlu Orion AVM içindeki Migros şubesinden Pols markasının Antep fıstıklı tahin helvasını satın aldım. Ürünü yerken içinden saç çıktığını fark ettim. İlk anda saçın benden gelmiş olabileceğini düşündüm; ancak dikkatli baktığımda saçın helvaya yapışmış halde olduğunu, yani üretim aşamasında içine karışmış olabileceğini gördüm. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Durumu göstermek için ürünün fotoğrafını çekip Instagram üzerinden Pols markasına gönderdim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gıda güvenliği açısından son derece hassas olunması gereken bir üründe böyle bir sorun yaşanmasına rağmen markadan iletişim kurulmamış olması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle Pols markasından, yaşanan hijyen sorunu ile ilgili olarak resmi bir özür ve üretim süreci hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını, bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Buket Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 11.03.2026 tarihinde sistemde kayıtlı olan numaranıza müşteri temsilcimiz tarafından arama gerçekleştirilmiştir fakat size ulaşılamamıştır gün içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tekrardan sizinle iletişime geçilecektir. Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz 12.03.2026 tarihinde sistemde kayıtlı olan numaranıza müşteri temsilcimiz tarafından arama gerçekleştirilmiştir fakat size ulaşılamamıştır gün içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tekrardan sizinle iletişime geçilecektir. Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
