Polosmart Ağız Duşu Durup Dururken Bozuldu!

Polosmart marka ağız duşunu yaklaşık 8 ay önce BİM Market’ten 500 TL’ye satın aldım. Ürün arızalanınca Şikayetvar aracılığıyla onarıma gönderdim. Ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca serviste bekletildi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İki ayın sonunda ben defalarca arayınca ürünüm bana aynen geri gönderildi. Oysa ki ben ürünü gönderirken özellikle onarım ya da değişim talep ettiğimi hem yazılı hem sözlü olarak iletmiştim. Buna rağmen firma, paketin içine ürünün iade edilmesi gerektiğine dair, durumu çarpıtan saçma bir yazı ekleyerek ürünü tarafıma geri yollamış.

Ürünü 8 ay önce 500 TL’ye almışken, şu an aynı ürünü 1500 TL’ye sattıkları için sorumluluktan kaçmak adına böyle bir yol izlediklerini düşünüyorum. Ne ürün onarımı yapılmış ne de değişim sağlanmıştır. Bu yaşadığım süreçten dolayı Polosmart markasına kesinlikle güvenmiyorum.

Polosmart marka bir ağız duşunu yaklaşık 9 ay önce 750 TL ödeyerek satın aldım. Üründe yaşadığım arıza üzerine yaklaşık 2 ay kadar önce Şikayetvar üzerinden durumu paylaştım ve firma benimle iletişime geçti. Benden arızalı ürünü kargo ile kendilerine göndermemi istediler, ben de ürünü belirtilen şekilde kendilerine gönderdim.

Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra yaklaşık 1,5 aydır firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iade, değişim veya tamir konusunda tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. Üstelik firmaya ulaşmak istediğimde de kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı olarak gönderdiğim ağız duşumla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak ürünümün tamirinin yapılmasını, yapılmıyorsa yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.

Polosmart marka bir ağız duşunu yaklaşık 9 ay önce 750 TL ödeyerek satın aldım. Üründe yaşadığım arıza üzerine yaklaşık 2 ay kadar önce Şikayetvar üzerinden durumu paylaştım ve firma benimle iletişime geçti. Benden arızalı ürünü kargo ile kendilerine göndermemi istediler, ben de ürünü belirtilen şekilde kendilerine gönderdim.

Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra yaklaşık 1,5 aydır firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iade, değişim veya tamir konusunda tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. Üstelik firmaya ulaşmak istediğimde de kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı olarak gönderdiğim ağız duşumla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak ürünümün tamirinin yapılmasını, yapılmıyorsa yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.