to read complaints and reviews, or file yours.Polenezköy Aqua Park Aile Rezervasyonu İptali Ve Kapora İadesi
Polenezköy Aqua Park Family’ye, Anja Otelcilik Turizm Yatırımları üzerinden 5 aile olarak 2 Temmuz 2026 tarihinde 11 ve 12 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Bu rezervasyon için aile başı 1.500 TL olmak üzere toplam 7.500 TL kapora ödemesini banka havalesi/EFT ile gönderdik. Daha sonra bize 9 Temmuz 2026 tarihinde, yani konaklamaya sadece 2 gün kala rezervasyonun iptal edildiği bilgisi verildi.
Hem kendi ailem hem de tavsiye ettiğim diğer aileler adına zor durumda kaldım. İptal üzerinden günler geçmesine rağmen, toplam 7.500 TL kaporamız halen hesabımıza iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarında iade bilgilerinin muhasebeye verildiği ve tesisin kapalı olduğu belirtilmesine rağmen somut bir geri ödeme yapılmadı. Banka dekontlarım ve yazışmalarım mevcut.
Ödediğimiz toplam 7.500 TL kaporanın herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Polenezköy Aqua Family isimli tesise 5 aile olarak toplam 7.500 TL tutarında rezervasyon ödemesini 2 Temmuz tarihinde havale/EFT yoluyla farklı banka hesaplarından gönderdik. 11 ve 12 Temmuz tarihleri için yaptığımız bu rezervasyon, 9 Temmuz’da tesis tarafından iptal edildi.
İptalden sonra defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı. Birçok farklı numaraları var, her seferinde farklı kişilerle görüşüp oyalandım, en son geçen hafta çarşamba günü dönüş yapılacağı söylendi ancak yine geri dönüş sağlanmadı. Son iki gündür aramalarıma hiç cevap verilmiyor, WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığım halde de mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
Ödemeleri yaptığımıza dair banka dekontlarımı ve firma ile yaptığım yazışmaları saklıyorum. Hizmet hiç alınmadığı ve rezervasyon tesisten kaynaklı olarak iptal edildiği halde toplam 7.500 TL’lik rezervasyon bedelimin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
