Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hepsiburada üzerinden 15 Şubat tarihinde Polo 55 pembe derili parfüm siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi ve tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünle sipariş verdiğim parfümün hiçbir alakası yoktu.

Bunun üzerine 4291443412 numaralı siparişim için 24 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü tekrar kargo ile gönderdim. Ancak ne ürünün Hepsiburada’ya ulaştığına dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de doğru ürün tarafıma gönderildi. Süreç tamamen belirsiz durumda ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim Polo 55 pembe derili parfümün doğru ve eksiksiz şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.