Eksik Gönderilen Gözlükler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden Polo 55 Sport markasından, 3 al 1 öde kampanyası kapsamında 6 adet güneş gözlüğü satın aldım. 22 Kasım tarihli bu alışverişimde, 405 052 533 3 ve 417 806 447 9 numaralı siparişlerimle ürünleri oluşturdum. Ancak tarafıma sadece 2 adet gözlük gönderildi. Buna rağmen sistemde siparişlerim teslim edilmiş ve tamamlanmış olarak görünüyor.

Eksik 4 adet ürünüm için günlerdir Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Talebim sürekli oyalandı ve sonuçlandırılmadı. Ürünlerin hâlâ sitede satışta olmasına rağmen, benim eksik ürün talebim karşılanmadı ve "günü dolduğu" gerekçesiyle talebim Hepsiburada üzerinden para iadesine dönüştürülmüş görünüyor.

Ben para iadesi değil, kampanya kapsamında satın aldığım ve ödemesini yaptığım eksik 4 adet gözlüğün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişlerimin ve yaşadığım mağduriyetin tekrar incelenerek, eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.