Polo Yatak'tan Yanlış Ölçüde Yatak Ve Başlık, Değişim Reddi

2024 Şubat ayında Polo Yatak İkitelli Başakşehir’deki fabrikadan, MASKO’nun karşısındaki yerlerinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Yatağı özellikle pedli ve belirli bir ölçüde istememe rağmen gelen ürün hem çok yüksek hem de ölçüleri yanlış geldi. 150X200 ölçüsünde olmasını talep ettiğim yatağım 140 ölçüsünde gönderildi ve yüksekliği o kadar fazla ki neredeyse yatağa merdivenle çıkacak durumdayız.

Ayrıca mağazada beğendiğim ve seçtiğim başlık da gönderilmedi, tamamen farklı bir başlık yollandı. Teslimat sırasında ürünler sadece aşağıya bırakılıp gidildi, eve kadar çıkarılmadı, kurulum konusunda da hiçbir destek verilmedi.

Bu sorunlar sonrası iki kez fabrikaya gidip durumumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak orada muhatap olarak yalnızca R**** Hanım vardı ve kendisi son derece umursamaz bir tavırla kesinlikle değişim yapmayacaklarını söyledi, hiçbir çözüm sunmadı. Ürünün ölçüsü yanlış olmasına ve farklı başlık gönderilmesine rağmen “değişim yok” denilerek mağduriyetim görmezden gelindi.

Yanlış ölçüde gönderilen yatağımın ve hatalı gönderilen başlığın, istediğim ölçü ve seçtiğim modelle değiştirilmesini, yükseklik konusunda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Polo Yatak’ın ürününün ve verdiği sözlerin arkasında durarak bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.