Polo Ayakkabısında Tekrarlayan Yırtılma Ve Değişim Sonrası Çözülmeyen Sorun

Uzun süredir Polo’dan alışveriş yapan ve ürünlerinizi beğenerek kullanan bir müşterinizim. İstanbul Piazza mağazanızdan geçen sene siyah, bağcıklı spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giydikten sonra yan kısımlarında yırtılmalar oldu ve bu durum karşısında gerçekten şaşırdım.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattığımda değişim sağlandı. Değişimden sonra verilen ayakkabı da yazlık bir model olmamasına rağmen inanın çok az giyildi, uzun süre dolapta kaldı. Bugün ilk defa tekrar giymek için ayağıma aldığımda, bu sefer her iki ayakkabının da yine aynı yerlerden çatladığını/yırtıldığını gördüm. Ürünün derisinde veya malzemesinde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem ilk üründe hem değişim sonrası verilen üründe aynı sorunu yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının kalıcı bir çözümle yeniden incelenerek iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ederim.