Polo Air Yanlış Saat Gönderdi Stokta Yok Denildi Yılbaşı Hediyem Mağdur Oldu

Polo Air’in resmi internet sitesinden 3798 mercek takvimli metal kasa erkek kol saatini (PL-0988E3X) sipariş ettim, ürün 18 Aralık’ta 12.00–13.00 saatleri arasında tarafıma teslim edildi ancak tarafıma yanlış saat gönderildi. Yanlış saatin kargosunu açar açmaz Polo Air’i aradım ve değişim talebinde bulundum, değişim yapacaklarını söylediler.

Cuma günü Yurtiçi Kargo kapıma gelerek yanlış ürünü teslim aldı, kargonun Polo Air’e ulaştığını öğrendim ve bana pazartesi–salı günü yeni ürünün elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen e-posta, SMS vb. Hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Bugün ben tekrar yazdığımda, sipariş verdiğim saatin stokta bittiği söylendi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir hanımefendi, “Siz bu saati sipariş ettiğinizde zaten stokta yokmuş” dedi. Eğer stokta yoksa, neden ürünü sepetime ekleyip sipariş verebildim, bunun açıklamasını bekliyorum. Telefonla görüştüğüm bir beyefendi ise böyle bir durum olmadığını söyledi ve çelişkili bilgiler verildi.

Benim isteğim en baştan beri o saatti, onu yılbaşı için yetiştirmek istiyordum. Şu an mecburen yılbaşına yetiştirmek için başka bir saat almak zorunda kalıyorum, değişim talebim amacına ulaşmadı. Sipariş numaram pol1052910529 olup, Etimesgut/Ankara’da ikamet ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.