Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Eksik Hediyeler, İlgisiz Satıcı, İade Talebim Karşılanmadı

Instagram üzerinden D**** S*** adlı satıcıdan, Shopier aracılığıyla tesbih hediyeli, kutulu olarak bir adet S*** siparişi verdim. Siparişimi 2 Aralık’ta oluşturdum, ürün ise ancak 10 gün sonra, 10 Aralık’ta elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ne söz verilen kutu vardı ne de tesbih hediyesi gönderilmişti. Ayrıca sipariş ettiğim model yerine tamamen başka bir S*** göndermişlerdi. Saatin her tarafında bıçakla çizilmiş gibi kasıtlı duran çizikler vardı ve bu çiziklerin kargo firmasıyla alakalı olmadığı çok net bir şekilde belliydi.

İlk başta satıcı temsilcisi, üründe sorun var diyen herkese anında ilgilenirken, benim şikayetimden sonra oyalamaya başladı. Dört gün sonra Shopier üzerinden resmi olarak şikayet kaydı açtım. Bunun üzerine “yoğunluktan şimdi bakabildim” gibi bahaneler sundu, kutu kalmadığını, tesbih kampanyasının bittiğini söyledi, S*** üzerindeki çizikleri ise kargoya yükleyip sorumluluğu kabul etmedi. Sonrasında yöneticisinin numarasını verdi, o da aynı şekilde hatayı bana yüklemeye çalışıp üstü kapalı laflar söyleyerek saygısız bir tutum sergiledi.

Sipariş ettiğim üründen farklı, çizik içinde bir S*** gönderilmesi, vaat edilen kutu ve tesbihin gönderilmemesi ve tüm hatanın tarafıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle hem satıcıdan hem de bu sürece aracılık eden Shopier’den şikayetçiyim. Ödediğim 670 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.