to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pantolondan Geri Ödeme Yapılmaması
Polis Sepeti üzerinden çevik kuvvet pantolonu satın aldım, ürünü iade etmek üzere gönderdiğim kargo 29 Temmuz tarihinde teslim alındı. Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın 3.418 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Sipariş takip ekranında siparişlerimin teslim alındığı ve işlemlerin göründüğü halde para iadesiyle ilgili herhangi bir hareket yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “işleme alınacaktır” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Ürünün iadesi kabul edildiği halde tarafıma hâlâ ödeme yapılmamasının sebeplerinin açıklanmasını, 3.418 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade ve değişim amacıyla tarafımıza ulaşan paketlerin teslim alınmasının ardından ürünlerin kontrol ve işlem süreçleri gerçekleştirilmektedir. Bu süreç, dönemsel operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte ve bazı durumlarda işlemlerin tamamlanmasında gecikmeler yaşanabilmektedir. Ürün kontrollerinin tamamlanmasının ardından ücret iadeleri muhasebe birimimize aktarılmakta ve işlemler sırasıyla gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle yoğunluk yaşanan dönemlerde ücret iadelerinde de birkaç günlük gecikmeler oluşabilmektedir. Yapılan kontrollerde 833SK2584K ve 512WU8339M numaralı siparişlerinize ait ücret iadelerinin 15.08.2026 tarihinde gerçekleştirildiği görülmektedir. İade sürecinin uzaması ve bu süreçte yaşadığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polissepeti Müşteri Hizmetleri
