to read complaints and reviews, or file yours.Boya Sorunu Yaşayan Havalı Tabanca İçin Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık bir yıl önce, 20.07.2025 tarihinde www.poligunstore.com üzerinden Ekol es66 havalı tabanca satın aldım. Sipariş numaram 432WL7677C’dir. Ürünü aldığım günden beri kutusunda, özenli şekilde sakladım ve neredeyse hiç kullanmadım.
Kutudan çıkarıp detaylı baktığımda tabancanın üzerindeki boyaların yer yer solduğunu ve bazı kısımlarında tamamen gittiğini fark ettim. Bu durum, ürünü normal koşullarda sadece kutusunda bekletmiş olmama rağmen ortaya çıktı ve açıkçası bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu boya sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Ekol es66 havalı tabancamın incelenerek ayıplı ise ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem Poligunstore’un hem de Ekol’ün bu konuda birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini, tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Demir Bey, Poligunstore olarak ürününüzle ilgili yaşadığınız boya sorununun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. 20.07.2025 tarihli siparişinizdeki Ekol es66 havalı tabancanın üzerindeki boya problemini detaylı bir şekilde inceledik. Bu tür bir sorunun üretim ve malzeme kaynaklı olabileceği kanaatine vardık ve size iki ücretsiz çözüm sunmak istiyoruz: 1. **Ücretsiz Ürün Değişimi** – Yeni bir Ekol es66 havalı tabancayı, mevcut ürününüzle aynı koşullarda ve hiçbir ek ücret olmadan size gönderebiliriz. 2. **Ücretsiz Onarım ve Bakım** – Ürününüzü, belirttiğiniz boya sorunlarını gidermek üzere ücretsiz olarak atölyemize sevk edebiliriz. Şu an için tercih ettiğiniz çözüm yolunu bize bildirmeniz yeterli olacaktır; siz karar verin, biz hemen işlemleri başlatalım. Seçiminiz doğrultusunda ürününüzü en kısa sürede atölyemize yönlendirebilir veya yeni bir ürün gönderimi için hazırlık yapabiliriz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve en kısa sürede net bir geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
