to read complaints and reviews, or file yours.
Polham.com.tr den verdiğim siparişi farklı marka ürün gönderdikleri için iade ettim. İadeniz yapıldı diye mail geldi fakat herhangi ödeme alamadım. İletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum, telefonları açmıyor mesajlara dönmüyorlar. Bir an önce ücretin hesabıma geçmesini istiyorum.
İade ettiğim ürün firmaya ulaşalı 1 aydan fazla olmasına rağmen hala ödemem yapılmadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda... çok ters bir tavırla karşılaşıyorum, üstelik sürekli bekleyin diyorlar. İlgili birim diyerek verilen numaradan hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Yanlış Sipariş verdiğim ürünü anında iade ettim ödemeyi kartla yapmıştım bugünle beraber 13 gün oldu. Param iade edilmed...i, müşteri hizmetlerine ilettim halledeceğiz deyip ilgilenmediler, sipariş verirken aklınızda bulunsun! (((((((((((((((((((((((((((
İade işlemi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak cevap vermiyorlar. Ürün için 14 gün olan iade süresi geçece...k neredeyse. Kendi internet sitelerinde ürün iade formu da yok. Aldığım ürünü iade etmeyi bırakın müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum 1 kez ulaştım onda da yüzüme kapattı. Cevap
17 Mayıs günü Soultech web sitesi üzerinden online ödeme ile bir ürün aldım, ancak sipariş ile ilgili herhangi bir bilgi...lendirme yapılmadı. Bugün firmaya müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Telefon numarası iptal edilmiş, e-posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat e-posta adresleri ka
"Firma, iade sürecinde yaşanan finansal aksaklıkları birkaç kez arayarak samimi bir şekilde paylaştı ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla süreci şeffaf biçimde yönetti. Üstelik yaşanan aksaklığa rağmen %15 oranında bir indirim tanımlayarak farklı bir alışverişte telafi sağladılar. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin ve markaya duyulan güvenin en açık göstergesidir. Tüm süreci mail yoluyla detaylı ve düzenli şekilde iletmeleri de ayrıca takdire şayan. Bu duyarlı ve güven veren tutumları için firmaya teşekkür ederim."
