to read complaints and reviews, or file yours.Polente Natural Bozuk Krem Şikayeti Ve Müşteri Temsilcisi İletişimi
Şimdiye kadar defalarca alışveriş yaptığım bir markaydı. Geçen bir tane krem aldım, bir kez kullandım, ikinci kullanımda kapak bozuldu. Krem ne kapanıyor ne açılıyor. Firmaya şikayetimi ilettim, D***** isimli kişinin bana önerisi; kapağı kapatarak kullanın efendim. Krem kullanmayı bilmiyormuşum, kullanıcı hatasıymış. Sonra numaramı istedi aradı, daha acar açmaz söylediği ilk şey, konuşurken gerildik aramak istedim. Müşteriye saygı nerede, mesafe nerede ara ki bul. Başladı anlatmaya; kapağı o şekilde de kullanabilirsiniz. Yahu diyorum açılmıyor, kapanmıyor itince de fışkırıyor krem. D***** isimli çalışan bu sefer bambaşka bir boyuta geçti, ben sizi dinledim şimdi siz beni dinleyin. Yahu müşteriyim ben müşteri, birbirimizle tartışma mi yasayacağız, ben anlamadım. Hala öğretiyor beni, kremi kapatarak kullanın. Bu kadar tartışma meraklısı müşteri temsilcisi mi olur? Bir de diyorum ki ben sizi şikayet edeceğim, ediyor ki ben de sizi edeceğim. Af buyurun benimle yarışa girmiş. Başıma ağrı girdi, bu ne kaba, saygısız bir konuşmaydı böyle!
Gelişme
Ses kaydı dinlensin evet. Hakaret içerici tek bir sözüm olmamıştır. Bir insan kapağı kelimesindeki yumuşak ğ söylenmez ifadesinden nasıl rencide olabilir inanılır gibi değil. Ben de firmadan şikayetçi olacağım, tehdit ettiğiniz için. Ağzımızı açamayacağız istediğiniz gibi sorunlu ürün satin. Delil de var elimde nasıl olsa.
Merhabalar, Öncelikle bizim ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün tarafınıza sağlam olarak ulaşmış olup, ürün ile alakalı hasar kaydı daha öncesinde belirtmemiştir. Yani ürün size sağlam şekilde ulaşmıştır. Her türlü ürün ile alakalı sıkıntıda size destek olmak isterdik ve kapak kırılsa dahi kremin kapağının kullanabilir olduğunu mağdur olmamanız adına **** bey size açıklamaya çalışırken yaşanan üzücü iletişim, şikayetinizde belirttiğiniz gibi bir durum değildir. Personelimize hakaret ve dalga geçme unsurları barındıran konuşmanız personelimizi ağır derecede rencide etmiştir. Personelimiz ses kayıtlarının dinlemesi ve hukuki haklarını kullanmak için hukuk bölümüze bildirim oluşturmuştur. Markamız sizlere daha iyi hizmet sunmak ve size destek olmak için Emek harcayan emekçilerimizin haklarını sonuna kadar koruyacaktır.
