to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatih Polat Mobilya’dan bir ay kadar önce TV ünitesi ve sehpa yaptırdım. Teslim edilen TV ünitesi yamuk yapılmış, çizgiler ve detaylar birbirini tutmuyor. Buna rağmen tekrar sök-tak, uğraş olmaması için, yerine takılırken ünitenin kırılmasını da görmezden gelerek o haliyle kabul ettim.
Yaptıkları sehpa ise iki gün içinde kırıldı. Zaten sehpayı da unutup alelacele göndermişlerdi. Tüm bu yaşananların ardından firmayla hem telefonla hem de yazışarak görüştüm. Firmanın bulduğu “çözüm” ise bunun garantiye girmediğini söylemek oldu, oysa benim özellikle bir garanti talebim de olmamıştı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olsa, en azından maliyetinden yeniden sehpa ve ünitenin gerekli kısımlarını yapıp teslim etmelerini beklerdim.
Elimde bu alışverişe ait faturam/sözleşmem de bulunmaktadır. Hem ürünün ayıplı teslim edilmesi hem de sonrasında çözüm odaklı olunmaması nedeniyle mağdur edildim, hakkımı helal etmiyorum ve ilgili tüm resmi merciler dahil olmak üzere gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünlerimin sorunsuz şekilde yenilenerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
28 Nisan'da almış olduğumuz mobilyalar için tam 1 ay sonra arandık ve hazır olduğu, kalan ödemeyi yaparak ertesi gün teslim alabileceğimiz söylendi. Teslim almaya gittiğimizde TV ünitesi, zigon ve orta sehpanın eksik olduğu, 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat mecburi olarak yapıldı...
Bu firmadan koltuk takımı ve TV ünitesi aldım, ancak her ikisi de istediğim gibi gelmedi. Benim seçip beğendiğim ürünler yerine kendi tercih ettikleri ürünleri göndermişler. Ayrıca eksik ve yanlış ürünler de vardı. Hataları düzeltmeleri için defalarca aradım, mesaj yazdım ama ulaşmak çok zor oldu. B...
2 adet sehpa ve bir TV ünitesi aldık. Ürünler üzerinden daha 3 ay bile geçmeden çatlamaya başladı. Ürünleri markaya gönderdik, onardıktan sonra kendimiz görüp teslim aldık. Ancak TV ünitesi eve geldiğinde arkasında bir delikle geldi. Sehpalar ertesi gün çatladı ve dokuları bozuldu. Ürünleri alacakla...
Yaşadığımız teslimat süreci çok yorucu yıpratıcıydı ve halen bitmiş değil. İlk teslimat gününden itibaren birçok ürün hasarlı ya da eksik geldi: baza suntası kırık, sandalyelerin iskelet rengi masa üstüyle alakasız, bazı sandalyeler sallanıyor, TV ünitesi ayağı farklı renkte, masa ayağı çizik, koltu...
Yorumlar