Eymen Dekorasyon Mobilya'dan Ürün Hasarı, Garanti Belgesi Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Eymen Dekorasyon Mobilya ile yatak odası, duvara monte TV ünitesi, yemek masası takımı ve antre düzenlemesi için çalıştım. 11 Kasım’da ödememi yaptıktan sonra ürünlerde ve yapılan işlerde bazı sorunlar yaşadım ve yaklaşık 3 aydır bu sorunların giderilmesi için uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Başlangıçta iş bitimine kadar her şey zamanında ilerledi, oldukça güven veren ve samimi bir iletişim vardı, ancak ödeme sonrası süreç tamamen değişti.

Teslim edilen ürünlerde özellikle mekanik aksamda arızalar bulunuyor. TV ünitesinde montaj esnasında oluşan hasar giderilmedi, ayrıca kullanılan silikonun bıraktığı lekeler temizlenmedi ve bu görüntü bozukluğu hâlâ duruyor. İş sırasında tarafıma “sürpriz hediye” olarak yapılacağı söylenen bazı ekstra malzemeler ve işler vardı, bunlar da defalarca hatırlatmama rağmen hiç yapılmadı. Bu hediyelere ilişkin ürünlerin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden kendileriyle de paylaşmama rağmen, söz verilen bu ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca ürünlerin garanti belgeleri de tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile yaptığımız işe ait sözleşmem mevcut, ödemelere dair dekontlarım da elimde bulunuyor. Tüm bu belgelere rağmen, hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli “bugün, yarın, işimiz çok yoğun, atölyeyi taşıdık” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Sonrasında telefonumun engellendiğini fark ettim ve artık doğrudan iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tüm ürünlere ait garanti belgelerimin firma yetkilisi tarafından imzalı ve kaşeli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mekanik aksamlarla ilgili tespit edilen tüm arızaların eksiksiz şekilde giderilmesini, TV ünitesinde montaj sırasında oluşan hasar ve silikon lekeleri bulunan ilgili bölümün aynı renk ve kalitede malzeme ile değiştirilmesini ve WhatsApp üzerinden fotoğraflarını da gönderdiğim, hediye olarak söz verilen ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu taleplerimin en kısa sürede yerine getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.