Polaris Spor Ayakkabıda Kısa Sürede Çatlama Ve Değişim Talebi

Eylül ayı içinde Armoni Park FLO mağazasından eşime Polaris marka spor ayakkabı satın aldım. Eşimin başka ayakkabıları da olduğundan bu ayakkabı çok aktif kullanılmadı; buna rağmen yaklaşık dört ay içinde ayakkabının ön yüzünde çatlama meydana geldi. Ayakkabıya 1.000 TL ödemiştik ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık on gün önce Armoni Park FLO mağazasına giderek durumu anlattım, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve inceleme için kayıt oluşturuldu. Alışveriş numaram 40400012909511580048, inceleme talep numaram ise FP251219-362-0290525 olarak sisteme girildi. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için işlem yapılamadı” şeklinde geri dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. Ürünün aşırı ya da yanlış kullanımı söz konusu değilken, kısa sürede çatlama olmasına rağmen kusurun bizdeymiş gibi değerlendirilmesi adil ve ikna edici değildir.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mümkünse aynı ürünle ya da eşdeğer farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve FLO ile Polaris markasının bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.