Polaris Kadın Ayakkabısında Deri Kuruması Ve Çekilme Nedeniyle Değişim Talebi

14 Eylül 2024 tarihinde FLO internet mağazasından 413,94 TL ödeyerek Polaris 5 Nokta 105056 Z4FX siyah kadın düz ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı orijinal kutusunda, özenle ve hiç kullanılmamış şekilde sakladım. Haziran 2026’da ayakkabıyı ilk kez giydiğimde derinin kurumasına bağlı olarak burun kısmından geriye çekilme, buna bağlı küçülme, yapışkan kısmının geriye doğru görünür hale gelmesi ve sol ayakta tabanda açılma gibi sorunlar yaşadım.

7 Haziran’da Afyonkarahisar Park Afyon AVM içerisinde bulunan FLO mağazasına başvurdum ve 9990100000000mfobsmı numaralı alışverişime ait fp260607-362-0572225 numarasıyla inceleme talebi oluşturuldu. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürün üzerinde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Ayakkabının daha önce hiç kullanılmadığını, çekilen fotoğraflarda da ayakkabı iç kısmındaki derinin, tabanın ve zemine temas eden alt tabanın kullanılmamış olduğu net bir şekilde görüldüğünü özellikle vurgulamak istiyorum. Ürünün doğru ve tarafsız bir şekilde, detaylı olarak yeniden incelenmesini ve özellikle sağ ayakta burun kısmındaki deri kuruması ile geriye çekilmesinin bu konuda uzman kişiler tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Böylesine büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, FLO Mağazacılık’ın da müşteri memnuniyeti kapsamında Polaris markasına karşı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek olmasını istiyorum. Deri ve taban kalitesindeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığının kabul edilerek ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.