to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Ankara Atlantis AVM’de bulunan FLO mağazasından 12.02.2026 tarihinde Polaris markalı bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan sadece 12 gün sonra ayakkabının iç astarı katlanarak o şekilde kaldı ve bu nedenle ürün kullanılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip durumu yetkiliye anlattık. Ürünün fotoğrafları çekildi, genel merkeze iletileceği ve ayakkabının değiştirilip değiştirilmeyeceği konusunda en geç 72 saat içinde bize bilgi verileceği söylendi. Ayakkabıyı teslim ettik ve sonucu bekledik.
Bugün eşimin telefonuna gelen mesajda, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, sorunun firmadan kaynaklanmadığı, “kullanıcı hatası” olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edilmiş. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme edecek bir kullanımımız olmadı, ayrıca sadece fotoğraf üzerinden buna nasıl karar verildiği de bizim için oldukça düşündürücü.
1206,99 TL ödeyerek aldığımız ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulmasını ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Polaris mağazasından aldığım ayakkabı 12 gün içinde iç astarı katlanarak kullanılamaz hale geldi. Mağazaya başvurdum, fotoğraflar çekildi ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak uzmanlar sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün iadesini talep ediyorum.
