Kaydıraklar Kapalıyken Tam Ücret Alınması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Bugün sekiz kişi olarak Podyum Aquapark’a giriş yaptık. Yetişkinler için 1000 TL, çocuklar için 800 TL ödeyerek toplam 7200 TL giriş ücreti verdik. Ancak “teknik sorun” gerekçesiyle kaydırakların bulunduğu havuzların kullanımının tehlikeli ve yasak olduğu belirtilerek kaydıraklar hiç açılmadı ve yaklaşık 1 saat boyunca kaydıraklardan hiçbir şekilde faydalanamadık.

Aquapark gibi bir işletmeye giriş ücretini özellikle kaydırakları kullanmak için öderken, kaydırakların kapalı olmasına rağmen aynı ücreti almaları ve bunu girişte açıkça belirtmemeleri bizi mağdur etti. Ücretin ödendiği bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak hem zamanımızın hem de paramızın boşa gitmesi anlamına geliyor.

Bununla da kalmayıp kafeteryada Türk kahvesi istediğimizde kahve makinesinin bozuk olduğu söylendi ve “zaten bu hafta son hafta, sonra kapanacağız” gibi umursamaz açıklamalar yapıldı. Durumu iletmek için müdüre gittiğimde ise sözüm kesilerek hiçbir şekilde dinlenmedim. Müdür, benim gibi “sorunlu” müşterilerle hep uğraştığını, yedi senedir burada çalıştığını, memnun olunmasa şimdiye kadar gönderileceğini söyleyerek gayet saygısız bir üslup kullandı. Türk kahvesi sunmak zorunda olmadıklarını, bunun hiçbir yerde yazmadığını belirterek müşteriyi önemsemeyen, kaba bir tavır sergiledi.

Hem kaydırakların kapalı olmasına rağmen tam ücret alınması hem de personel ve müdürün saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki büyük farkın telafisini talep ediyorum.