Podolog Gülay Gür Yanlış ve Değişen Fiyat Bilgisi, Randevu Saatime Uyulmaması

Temmuz ayında batık tırnak problemim için Hayma Center’daki Podolog Gülay Gür’e başvurdum. İlk gittiğimde muayene sonrası tırnağıma tel takılacağı söylendi ve bu işlem için 2.000 TL fiyat bilgisi verildi. Buna göre randevum oluşturuldu.

Randevu günü tekrar merkeze gittiğimde ise sadece temizleme işlemi yapıldı, tel takılmadı ve bu kez devamındaki işlem için 9.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylendi. Ardından başka bir gün için saat 14.00’e yeni bir randevu verildi.

Belirlenen gün ve saatte yeniden merkeze gittiğimde, bekleme salonunda otururken, çalışanların tanıdıkları olduğunu düşündüğüm başka bir kişiyi sıranın önüne alıp içeri aldıklarını gördüm. Yaklaşık yarım saat süreceği söylendi ve ben beklemeye devam ettim. Ancak bu süre uzadıkça her seferinde “Beş dakikaya biter” denilerek oyalanmaya devam edildim. Saat 15.00’i geçmiş olmasına rağmen hâlâ içeri alınmadığım için, bu ilgisiz ve saygısız tutuma çok sinirlendim ve kliniği terk etmek zorunda kaldım.

Muayene aşamasında verilen yanlış ve değişen fiyat bilgisi, randevu saatime uyulmaması ve bekleme sürecinde sürekli oyalayıcı ifadeler kullanılması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi değer görmemiş hissettim. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.