Pluxee Hediye Çeki Kullanamıyorum

Merhaba,
2024 ocak ayında şirketim yılbaşı dolayısıyla sadece Carrefour SA marketlerinde geçerli hediye çeki tanımlamıştı.
Hediye çekimde hala 2000 TL üzerinde bakiyem kalmasına rağmen kullanmam için uygulamadan kod alamıyorum. (Yemek kartı kullanımımda herhangi bir problem yok ve QR alabiliyorum.)
(Hediye çekinin kullanma tarihine baktığımda en son 2024 aralım ayı diye belirtiliyordu.)
Ekran görüntüsünü ekte iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Hande Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz.Konu yetkili departmanlarımıza yönlendirilmiştir. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri sağladıktan sonra tarafınıza ulaşım sağlanacaktır.
İletişimde ve sürekli takipte kalarak sorunumu çözdüler, teşekkür ediyorum



















