to read complaints and reviews, or file yours.Plusnet 50 Mbps Hızım 2-3 Mbps’e Düşüyor, Sorun Çözülmüyor
Plusnet üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Konya'da ikamet ediyorum ve kullanmakta olduğum 50 Mbps paketine rağmen internet hızım çoğu zaman 2–3 Mbps seviyesine dahi ulaşamıyor. Bu değerler ise maalesef gün içerisindeki en iyi performansı temsil ediyor.
Yaklaşık bir haftadır günün her saatinde internet bağlantım son derece yavaş çalışıyor. Sosyal medya uygulamaları bile sağlıklı şekilde yüklenmiyor, YouTube'da 360p çözünürlükte video izlerken dahi sürekli donma ve takılmalar yaşanıyor. Bağlantı zaman zaman çok kısa süreliğine biraz toparlanıyor gibi görünse de hiçbir zaman normal seviyesine ulaşmıyor. Sorun başlamadan önce de hızım beklediğim düzeyde değildi ancak son bir haftadır internet neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli modemi kapatıp açmam öneriliyor. Ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmüyor ve aynı problem tekrar ediyor. Bu nedenle sorunun modemden kaynaklanmadığını, hattım veya altyapımla ilgili teknik bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma sunulan hizmetin sözleşmede belirtilen 50 Mbps hızına makul ölçüde yaklaşmasını, hattımın, port bağlantımın ve varsa bölgesel altyapı sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım performans probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Aylık Rutin sorunlar tekrar başladı artık Şikayete değil tebrik etmeye geliyorum sizi Bu başarısızlığı tebrik ederek düzeltebileceğimizi düşünüyorum, Ülkenin her konumun da bir başarısızlık var İnternet konumunu da siz dolduruyorsunuz sanırım, 0.03 upload alıyorum telefon internetim olmadığı dönemlerde bile mobil veriyi açtığım da bundan daha fazlasını veriyorlar Ücretini ödediğim internetten daha iyi olan ücretsiz mobil veriler var nasıl başarıyorsunuz bunun bir kitabını falan yazmanız lazım, İnek Eti diye eşek Eti satanlar daha şeffaf geliyor bu interneti kullandığım zamanlar da, hiç mi bu işlerden anlayan ya arkadaş biz bu adamlardan para alıyoruz biraz düzeltelim diyen Mühendisiniz yok, yoldan geçen adamı tutun oturtun başına o daha düzgün hizmet verir Allah için ya!