Renk Uyumsuzluğu Ve Açıklanmayan İade Kesintisi

PlusCanvas’tan 21.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 24.08.2026 tarihinde teslim edilen ürünler, firmanın web sitesindeki görsellerde yer alan renkten farklı şekilde elime ulaştı. Renkler ekrandaki görüntüyle uyuşmadığı için ürünleri iade etmek istedim.

İade sürecinde herhangi bir kargo firması bilgisi ya da yönlendirmesi yapılmadı, ayrıca iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine firmanın kullandığı kargo şirketine kendim giderek ürünleri adrese gönderdim ve kargo ücretini tamamen kendi cebimden ödedim.

Sonrasında iade süreci başlatıldı ancak 7.959 TL ödediğim ürün bedelinden kesinti yapılarak tarafıma 7.600 TL iade edildi. Bu kesintinin neden yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo ücretiyle birlikte baktığımda toplamda 1.300 TL’ye yakın bir tutar benim cebimden çıkmış oldu.

Bu nedenle, ürün bedelimden yapılan kesintinin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti ile ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. PlusCanvas’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürün renklerinin görsellerle uyuşmaması ve iade sürecinde kargo ve kesinti konusunda yaşanabilecek bu tür mağduriyetleri göz önünde bulundurmalarını isterim.