to read complaints and reviews, or file yours.Artluxx Yanlış ve Görselden Farklı Ürün Gönderilmesi ve Kargo Ücreti Almaları
Artluxx isimli firmadan internet siteleri üzerinden yağlı boya tablo siparişi verdim. Sitede gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir tablo gönderdiler. Gönderilen ürün, sipariş sırasında paylaştıkları fotoğraftan renk, tarz ve genel görünüm olarak tamamen farklı.
Ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söyledi. Hem hatalı hem de görselden farklı ürün göndermelerine rağmen kargo ücretini de benim ödememi talep ediyorlar. Ürün bugün elime ulaştı ve iade süreci daha yeni başlamış olmasına rağmen en baştan sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeye çalışıyorlar.
Ben, sipariş numarası 1468 olan bu alışverişe ilişkin olarak herhangi bir kesinti olmadan ödediğim tüm ücretin ve iade kargo bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış ve görselden farklı ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
