Plus It Çözümleri Yeni Aldığım Asus Bilgisayar Kutudan Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

17.09.2025 tarihinde saat 14.00’te Plus ıt Çözümleri’nin kendi web sitesinden sipariş numarası 4562865 ile aldığım Asus VivoBook X512FA model bilgisayar, kutusundan çıkardıktan yaklaşık 15 dakika sonra şarj olmamaya başladı. Şarj cihazında veya kablosunda hiçbir fiziksel hasar yok, bilgisayarı henüz yeni açmıştım ve daha kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak Plus ıt Çözümleri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kullanıcı hatası olabileceği belirtildi. Oysa ürün bana kapalı kutuda ve yeni teslim edildi, hiçbir şekilde hatam söz konusu olamaz.

Ürün garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Bu nedenle, bilgisayarın iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.