Araç Kiralama Sürecinde Beklenmedik Ek Ödeme Talebi Ve Mağduriyet

20 Kasım Perşembe günü saat 15:00 civarında internet üzerinden Plus Araç Kiralama Ankara Esenboğa şubesiyle iletişime geçerek BMW 320 model araç için rezervasyon yaptım. Görüştüğüm kişi bana bir sözleşme iletti ve bu sözleşmeye istinaden 14.000 TL ödemeyi tarafıma verilen banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra kasko aktivasyonu için aranacağım söylendi. Kısa süre sonra başka bir numaradan arandım ve kasko aktivasyonu için ayrıca 32.000 TL göndermem gerektiği, bu tutarın işlem sonrası 20 dakika içinde bana geri iade edileceği belirtildi. Bu aşamada işlemi iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal için de 32.000 TL’yi göndermem gerektiği, aksi halde iptal yapılmayacağı ifade edildi. Bu durum bana tamamen baskı ve yanıltma içeren bir tutum olarak geldi.

Şu an 14.000 TL ödemiş durumdayım. Görüşmelere ve ödemeye dair sözleşme, mesaj ve havale dekontu gibi belgeler elimde mevcuttur. Bankamla iletişime geçip işlemle ilgili kayıt ve iptal talebinde bulunmama rağmen, işlemin iptal edilemeyeceği belirtildi.

Plus Araç Kiralama’nın bu durumla ilgili acilen inceleme yapmasını, adı kullanılarak gerçekleştirilen bu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan sürecin aydınlatılmasını ve ödediğim 14.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adı geçen kişilerin ve kullanılan iletişim numaralarının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.