Oda Tesliminde 4 Saat Bekleme Ve Waffle Sözünün Boşluğu

18-24 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Club Aqua Plaza Otel’de konakladım. HD-2607D4PX numaralı rezervasyonla yaptığımız bu tatilde otele sabah 10.00 civarında giriş yapmamıza rağmen odamız ancak saat 14.00’te teslim edildi ve bu süre boyunca otelde beklemek zorunda kaldık.

Ayrıca otelin tanıtımında yer alan waffle hizmeti, tatilimiz boyunca her seferinde “makine arızalı” denilerek hiç verilmedi. Satın alırken vaat edilen hizmet ile otelde sunulan hizmet birbiriyle örtüşmedi ve bu durum tatilimizin kalitesini ve genel memnuniyetimizi ciddi şekilde düşürdü.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve otel ile acente nezdinde gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.