TT Mobil Hat Üzerinde İzinsiz İçerik Servisleri Ücret İadesi Talebi

TT Mobil hattımın kullanıcısı olarak 506 *******90 numaralı hat üzerinden Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine ait faturalarımda bilgim ve onayım dışında “İçerik Servisleri” adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Toplamda 1.833,98 TL tutarında bu kalemlerin gameedu ve Playweez isimli servislerden kaynaklandığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.

Haziran 2026 tarihli bc22026034312543 numaralı faturama 558,00 TL, Temmuz 2026 tarihli bc22026044791435 numaralı faturama 637,99 TL ve Ağustos 2026 tarihli bc22026045419862 numaralı faturama yine 637,99 TL olmak üzere içerik servisleri adı altında ücretler yansıtılmıştır. Ancak ben bu servisleri hiçbir zaman aktif olarak kullanmadım, bu servislerin hatta eklenmesine yönelik SMS, arama, sözlü veya yazılı hiçbir onay vermedim ve bu aboneliklere ilişkin öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu servislerin varlığını, 7667 ve 3699 numaralı kısa mesaj hatlarından gelen SMS’ler sayesinde Ağustos 2026 itibarıyla öğrenebildim. Mesajlarda gameedu servisi için önce 279 TL/ay, daha sonra 319 TL/ay gibi ücretlerden ve benzer şekilde Playweez servisi için ücretlendirmeden bahsedildiği, iptal için ise belirli komutların gönderilmesi gerektiği yazmaktaydı. Bu mesajları görür görmez her iki servisi de aynı dönem içinde derhal iptal ettirdim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye açıkça sunulmayan, rızası alınmadan eklenen ve onay vermediği hiçbir hizmet için ücret talep edilemeyeceğini; ayrıca elektronik haberleşme hizmetlerinde şeffaflık, bilgilendirme ve açık rıza esaslarına uyulması gerektiğini hatırlatmak isterim. Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu servisler nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, hattıma iznim dışında tanımlanan gameedu ve Playweez içerik servisleri kaynaklı olmak üzere Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerinde faturalarıma yansıtılan toplam 1.833,98 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ve yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servislerin hattıma hangi yöntemle ve hangi kanaldan tanımlandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önleyici tedbirlerin alınmasını istiyorum.