to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Ben 76 yaşında biriyim ve telefonda oyun oynayan, uygulamalarla uğraşan biri değilim. 11.02.2026 tarihinde saat 10:56'da 3699 numaralı hattan Playweez ile ilgili art arda SMS’ler gelmiş, ancak bunlar o anda hiç görmediğim için doğrudan spam klasörüne düşmüş. Mesajlarda "şifre: 3875, ilgili alana şifreyi giriniz, Playweez aboneliği 279 TL/ay'dır ve aylık yenilenir" ve "Playweez oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik olarak yenilenecek, ücreti vergiler dahil 279 TL'dir" şeklinde ifadeler yer alıyor.
Ben bu SMS’leri o gün hiç görmedim, dolayısıyla hiçbir yere şifre girişi yapmadım, hiçbir uygulama ya da oyun üzerinden de abonelik başlatmadım. Buna rağmen sanki ben onay vermişim gibi aboneliğin başlatıldığına dair bilgilendirme mesajı gönderilmiş. Türk Telekom hattıma ait faturalarım son iki ayda yüksek gelince rakamları oğlumla kontrol ettiğimizde, Şubat ve Mart 2026 dönemlerinde 279 TL'lik olmak üzere toplam 2 kez bu abonelik ücretinin yansıtıldığını gördük. Gelen abonelik SMS'lerini oğlum spam klasöründen buldu ve SMS’te yazdığı şekilde "iptal Playweez" yazarak aboneliği hemen iptal etti.
Benim hiçbir rızam ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 2 × 279 TL tutarındaki ücretlere itiraz ediyorum. Zaten bu abonelik üzerinden verilen hizmetlerden de haberdar olmadığım için geçen sürede hiç kullanmadım. Haksız olarak tahsil edilen bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden benzer onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Eklediğim faturalar kesilmiş ve ödedim. Ücret iadesini nasıl yapmış oluyorsunuz? Bana bir iade gelmedi. Arayıp iade konusunu açıklar mısınız? Oğlum bu ekran görüntülerini size göndermemi istedi.
İade yapıldığını belirtmenize rağmen yeni fatura geldi ve aynen normal faturam kadar. Hiçbir iade yok?
İade yapmış olsaydınız önceki aydan devir 279₺ gözükürdü veya bu ay hiç fatura üretilmemiş olurdu. İadeniz yapıldı deyip insanları atlatmaya mı çalışıyorsunuz nasılsa sonraki ay kontrol etmez unutur diye düşünüp? Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e yazacağım, aratınca bu tip yüzlerce başvuru var kendi rızası dışında bu şekilde üye olmuş gibi gösterilen. Nitelikli... Lik bu.
Gecikme olmuş yansımamış bu ay yansır diye geçiştirmeye de kalkmayın. Nisan ayına yansımamış, şu an içinde olduğumuz Mayıs ayının henüz üretilmemiş güncel fatura bilgisine de yansımamış. Siz iade falan yapmıyorsunuz!
