to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Hatalı Üyelik Ve İade Talebi
Playweez nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos tarihinde başka bir uygulamanın içindeyken, sanki o uygulama için bir işlem yapıyormuşum gibi bir ekran gösterildi ve benden doğrulama kodu istenerek yönlendirildim. Bir anlık dalgınlığımdan faydalanarak aldığım doğrulama kodunu girdikten sonra hattıma 319 TL tutarında Playweez üyeliği başlatıldı. Ben bu durumu fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra üyeliği iptal ettim. İşlem mesai saati dışında olduğu için Playweez ile ertesi gün, 18 Ağustos saat 10:38’de telefonla görüştüm.
Playweez müşteri hizmetleri, ücret iadesini gerçekleştirdiklerini söylemelerine rağmen cep telefonu hattım Türk Telekom olduğu için tutar mobil faturama yansıtıldı ve Türk Telekom ile yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Playweez, iade yaptığını iddia etmesine rağmen bunu doğrulayan herhangi bir SMS veya e-posta iletmemekte ve somut bir belge sunmamaktadır.
Yanıltıcı yönlendirme ile alınan bu onay sonucunda başlatılan üyeliğin iptal edilmesine rağmen faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Playweez ile Türk Telekom arasında iade sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Evet çağrı merkezi beni aradı ve aynı şekilde belirttiğim tarihte iade yaptıklarını söylüyorlar fakat kesinlikle herhangi bir iade yapılmadı bunu operatörden de teyit ettim yazılı bir şey istediğinde yine veremeyeceklerini söylediler yani sorunum çözülmedi
