Playweez Tarafından Onaysız Abonelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Playweez tarafından, Türk Telekom altyapısını kullanan 5532****42 numaralı Bimcell hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan 3699 kodlu abonelik tanımlanmıştır. 15 Nisan 2026 tarihinde saat 13.09’da, Playweez adına hattıma 279 TL tutarında abonelik bildirimi aldım. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için hiçbir talepte bulunmadım, onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım.

Türk Telekom hattıma gelen SMS’te “Şifre: 2377. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 08502553699 b001” şeklinde bir mesaj bulunmasına rağmen bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve abonelik başlatacak herhangi bir işlem yapmadım. İşlem fark edilir edilmez, 16 Nisan 2026 itibarıyla Playweez aboneliğinin iptalini SMS üzerinden hemen gerçekleştirdim ve ardından hattıma “3699veedz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj geldi.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde muhatabımın Playweez olduğu, aboneliğin 15 Nisan’da başlatıldığı ve 16 Nisan’da iptal edildiği bilgisi verildi. Tüm bu süreçte benim hiçbir onayım ve talebim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle 279 TL olarak yansıtılan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez 3699 aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer şekilde onaysız hiçbir abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli teknik ve idari kontrollerin sağlanmasını ve Playweez/3699 kaynaklı bu tür işlemlerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.