to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Kurumsal Hat Üzerinde Onaysız 3699 Servis Aboneliği Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom kurumsal hattımda, işimegöre Plus 2400 15GB tarifesiyle kullandığım numaram üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “3699 buorgıorno” adlı bir servise abone yapılmışım ve bu işlem karşılığında faturama 239 TL yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmedi, herhangi bir yerden bilinçli bir şekilde onay vermedim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın kurumsal olduğu gerekçesiyle bana detay veremeyeceklerini ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kurumsal hat kullanıyor olmamın, benim adıma izinsiz abonelik yapılmasına ve ücret alınmasına gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu olay hattımda ilk kez başıma gelmiştir ve hiçbir şekilde benim irademle gerçekleşmemiştir.
Mobil hattım üzerinden bu tür ücretli servislere benim onayım olmadan abonelik yapılmasının tamamen engellenmesini ve haksız yere faturama yansıtılan 239 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi yapıldı denmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Şikayetim de gönderdiğim ücret Halen aynı. İadenin yapılmadığına dair Ekran görüntüsünü gönderiyorum. İade edilmiş olsa güncel durumda görünürdü. Fatura 31 ocakta kesilecek.
Müşteri temsilcisi de hala aramadı.
Onaylanmadan işlem yapmak ve ücretini yansıtmak utanılması gereken bir hareket. Fark edilmese sürekli ücret kesecektiniz. Bundan sonraki çalışmalarınızda dürüst olmanız dileğimle.
