to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Bilgim Dışında Abonelik
17.08 tarihinde Türk Telekom faturama, açıklamasız bir şekilde 3699 TL tutarında “paket dışı” bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarımın normalin üzerinde gelmesiyle ayrıntılara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan Playweedz adına bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve çözüm bulamadan ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Bu kez aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 0850 333 36 99 numarasını aramamı söylediler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Playweedz veya Türk Telekom tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da e-posta gönderilmedi; hiçbir şekilde abonelik başlatılması için onay vermedim veya sözleşme imzalamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, 3699 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bilgim dışında başlatılan bu tür aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, ücretin iade edilmemesi veya bana tekrar bilgilendirme yapılmaması halinde yasal şikayet hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.
Playweez şirketi müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüşüm yaparak ücret iadesini 1 hafta içinde gerçekleştirildi. Sorunumuz çözüldü.
Şirketin müşteri hizmetleri çok nazik ve kibar bir yaklaşımda olmasına ayrıca teşekkürler. Tüm ekibinize başarılar, ilginize çok teşekkürler.
