to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Aboneliği İzinsiz Başlatıldı Ve 877 TL Ücret İade Talebi
Pttcell hattıma, Playweez adlı oyun için bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını yeni öğrendim. Uzun süredir faturalarım yüksek geldiği için kendi kullanım aşımım sandım, ancak bugün operatörümü aradığımda Playweez aboneliği için ücret kesildiğini söylediler. Ben bu oyuna hiçbir şekilde isteyerek abone olmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Mayıs ayından itibaren faturama Playweez aboneliği yansıtılmış ve yaklaşık 3 aydır bu abonelik için toplamda 877,00 TL civarında ödeme yapmış durumdayım. Bugün itibarıyla aboneliğin iptalini gerçekleştirdim, ancak daha önceki dönemlerde hattımdan çekilen tüm tutarlar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Hattım üzerinden yürütülen bu işlemin iznim olmadan başlatılmış bir abonelik ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Playweez’in, hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz abonelik nedeniyle benden tahsil edilen tüm ücretleri eksiksiz olarak iade etmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili faturalar ve kesinti detaylarını gösteren ekran görüntülerini de şikayetime eklemiş bulunuyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
