to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Üyeliği Ve Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebi
08.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli firma tarafından hattıma bir üyelik tanımlanmış ve Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturama 239 TL ek ücret “Mobil Ödeme” başlığı altında yansıtılmıştır. Herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme SMS’i/e-postası almadım ve bu servisi hiç kullanmadım.
Durumu fark ettiğimde hemen Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak ücret iadesi için Playweez firmasına başvurmam gerektiği belirtildi. Hattım faturalıdır ve bu üyelik ilk kez başıma gelmektedir. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu üyeliğin tamamen silinmesini, faturama yansıtılan 239 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer ücret iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri Numaram: +905*******24
Kullanım Lokasyonu: İstanbul/Silivri
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
