Onayım Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtması

06.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom hattıma 3699 kısa numarasına bağlı Playweez aboneliği başlatılmış ve Kasım 2025 faturama 196,10 TL yansıtılmıştır. Uğurlu 10GB tarifesini kullanmaktayım ve faturam toplamda 491 TL olarak görünmektedir. Oysa normalde faturam 251 TL civarında olmalıydı. Hiçbir şekilde Playweez hizmetine onay vermedim, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım.

Abonelik detaylarını kullanım dökümümde fark ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek aboneliği hemen iptal ettirdim. Ancak ücretin iadesiyle ilgili kesin bir bilgi verilmedi, herhangi bir işlem başlatıldığı da belirtilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve faturamı henüz ödemedim.

Adana/Seyhan’da yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geldi. Hattıma onayım olmadan başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 196,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*****8807.