to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Türk Telekom'dan Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden, Buongiorno adlı şirket aracılığıyla 3699 Playweez isimli bir servise 24 Aralık 2025 tarihinde saat 01.49 civarında bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu hizmete bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir yerde bilinçli bir onay vermedim; internette bir yere tıkladığımda hattımın bu servise abone edildiğini düşünüyorum.
Hattım kontörlü ve hesabımda bulunan yaklaşık 130 TL bakiyem ile bugün paket almak için yüklediğim ve artması gereken 40 TL tutarındaki bakiyenin de çekildiğini gördüm. Playweez aboneliğini fark eder etmez hemen iptal etmeme rağmen bu ücretler hattımdan tahsil edildi. Eğer Türk Telekom’dan abonelikle ilgili SMS gelmemiş olsaydı, arka planda yapılan bu işlemlerden hiçbir şekilde haberim olmayacaktı. Elimde Türk Telekom'un gönderdiği abonelik mesajı ve abonelik sözleşmesine dair kayıtlar bulunmaktadır.
Ben Buongiorno isimli şirketten ve 3699 Playweez servisinden hiçbir hizmet talep etmedim; bu nedenle tarafıma yansıtılan tüm ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum ve hattımdan çekilen bakiyenin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğe ve bakiyemin onaysız çekilmesine sebep olduğu için Türk Telekom’dan da şikayetçiyim. Konuyu Türk Telekom’a ve CİMER’e de ileteceğimi, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Playweez, 3-4 gün içinde ücretimi iade etti, böyle bir durum hiç yaşanmasaydı daha iyi hissederdim. Teşekkür ederim.
