to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İptali Talebi
05.10.2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmaksızın Türk Telekom bireysel mobil hattım üzerinden 3699 numaralı Playweez aboneliğinin başlatıldığına ilişkin SMS aldım. Başka bir uygulamaya giriş yaparken Playweez tarafından gönderilen kodu, ilgili uygulamanın giriş şifresi sanarak yanlışlıkla girdim. Bunun abonelik onayı olduğunu bilmiyordum; Playweez’e abone olma talebim ve iradem hiçbir şekilde bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez aynı gün 3699’a “iptal” mesajı göndererek aboneliği iptal ettim ve bu hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen hattıma ait faturada Playweez / 3699 kaynaklı 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve açık iradem dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin 319 TL’lik bedelin faturamdan iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, bu tutarın tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğin hangi işlem ve hangi onay adımıyla başlatıldığı konusunda Playweez ve Türk Telekom tarafından tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını ve hattım üzerinden bilgim dışında benzer ücretli servis aboneliklerinin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Playweez ve Türk Telekom’dan gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
