İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 637 TL Ücret İadesi Talebi

Playweez isimli servis, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 30.08.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden adıma bir abonelik başlatmış ve faturama ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliği hiçbir şekilde kullanmadım. 50 yaşında bir kullanıcı olarak bugüne kadar herhangi bir oyun oynama veya bu tür oyun servislerine bilinçli olarak üye olma geçmişim bulunmamaktadır. Buna rağmen hattıma eylül ayında Playweez / MEB 20 GB adı altında 291 TL, 05.10.2026 tarihi itibarıyla da 346 TL olmak üzere toplamda 637 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Hattıma gelen hiçbir SMS’te bu aboneliğe ilişkin onay kodu, onay talebi, şifre veya aylık ücret bilgisi yer almamış, kayıtlı SMS geçmişimde de Playweez aboneliğine dair herhangi bir onay mesajı bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma sistemde aboneliğin iptal edilmiş olarak göründüğü bilgisi verildi. Ancak iznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesi, daha önce faturama yansıtılmış olan tutarlar konusunda mağduriyetimi gidermemektedir. Bugün itibarıyla gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere güncel faturamda bu tutarların yer almaya devam ettiği açıkça görülmektedir. Ayrıca benzer şekilde, Türk Telekom hattı kullanan birçok kişinin de aynı şekilde Playweez aboneliğiyle izinsiz şekilde ücretlendirildiğine dair şikayet ve mağduriyetlere denk gelmekteyim.

İzinsiz başlatılan Playweez / MEB 20 GB aboneliği kapsamında Türk Telekom faturama yansıtılan toplam 637 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız üyeliklerin bir daha kesinlikle açılmamasını, hattımın bu tarz servislere karşı kalıcı olarak güvenceye alınmasını ve sürecin detaylı şekilde incelenerek hem benim hem de benzer durumdaki diğer mağdurların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.