İzinsiz Abonelik Ve 239 TL Ücret Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

31.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden bir abonelik başlatıldığını gördüm. Bir anda telefonuma “abonelik oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi, hemen ardından da iptal etmek için yönlendiren bir SMS aldım. Mesaja göre işlem Playweez isimli bir hizmetle ilgiliymiş, marka adını sonradan araştırarak öğrendim. İptal yazıp gönderdim ancak buna rağmen hattımdan 239 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Hattım Türk Telekom’a ait ve faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında geliyor. Türk Telekom bu hat için fatura üst limitini 400 TL olarak tanımlamış ve en düşük üst limitin bu olduğunu öğrendim. Yani faturamla üst limit arasındaki yaklaşık 250 TL’lik bir boşluk bırakılmış durumda. Bu tarz içerik sağlayıcıların ve ilgili firmaların bu açığı kullanarak birçok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Aynı konu hakkında internette ve bu site üzerinde çok sayıda şikayet bulunması, bunun tesadüf değil bilinçli bir sistem olduğunu düşündürüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin benim yaptığım bir işlem sonucu başlatıldığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir işlem olmadığını ilettiler. Oysa ben böyle bir hizmete ne bilerek giriş yaptım ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.

İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen 239 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma ve benzer şekilde mağdur olan diğer abonelerin hatlarına, bu tür onaysız içerik/oyun/uygulama aboneliklerinin tanımlanmasının engellenmesini ve bu konuda daha sıkı güvenlik ve onay mekanizmaları oluşturulmasını istiyorum.