to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Playweez Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom 0539... 7047 hattıma 20 Nisan saat 15:50 civarında, bilgim ve onayım dışında Playweez adlı oyun servisine abonelik başlatıldığına dair “Playweez oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 279 TL'dir” şeklinde bir mesaj geldi. Bu servis için hattımdan 279 TL ücret çekildiğini gördüm.
Bu aboneliği kesinlikle kendi isteğimle başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve Playweez uygulamasına ya da sitesine hiç girmedim. Konu üzerine önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, abonelikle ilgili Playweez müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Playweez müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve aboneliğin bilgim dışında açıldığını, isteyerek hiçbir onay vermediğimi, servisi kesinlikle kullanmadığımı bu yüzden de ücretin iadesini istediğimi belirttim.
Görüşmede telefon reklamlar gönderdiklerini, bunlara tıkladığımızda aboneliğin oluştuğunu ve bu nedenle ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Reklam tıklamasıyla, şifre aldatmacasıyla, açık ve net bir onay almadan ücretli abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim, rızam ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle hattımdan tahsil edilen 279 TL’nin tamamen ve acilen iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
20 Nisan 2026 saat 15:50 deki işlemleri Türk Telekom 0539... 7047 no lu telefon hattından kontrol edebilirseniz görecekseniz. Faturamda 279 TL yansıtıldığını görünce Telekom müşteri hizmetlerinden aboneliği iptal ettirdim ama kullanmadığım ve hiç girmediğim playweeztr uygulaması için müşteri hizmetini aradığım zaman işlemi gördüğünü ama hiç girmesem bile para iadesi yapmayacağını belirtti. Bu konuda girmediğim ve kullanmadığım bir ürün için 279 TL ödemeyi kabul etmiyorum.
Aradan 9 gün geçti ama hala dönüş yapmadılar. Hiç kullanmadığım, almadığım ürün için mobil hattım üzerinden- dijitalden- internetten 279 TL aldılar ve hala iade etmediler.
Playweez adlı oyun servisi, iznim ve onayam dışında 279 TL tutarında bir abonelik başlattı. Ücret iadesi talebimde bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve hizmeti hiç kullanmadım. Şu ana kadar hiçbir ilgi görmedim.
