to read complaints and reviews, or file yours.Playsultan İki Hatalı Epin ve Saygısız Canlı Destek
20 Ocak 2026 gecesi Playsultan sitesinden Bombom oyununa kupon yüklemek için iki defa e-pin kodu satın aldım. İlk kodu üyelik oluşturmadan aldım ve sitede kuponu girmeye çalıştığımda sistem bu kodu “kullanılmış veya yanlış kod” hatası vererek reddetti.
İlkinde sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek bu kez siteye üye oldum, banka kartımla hesap bakiyeme para yükledim ve tekrar kupon aldım. Ancak ikinci aldığım e-pin kodunda da aynı hatayla karşılaştım. Toplamda 200 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla sorunsuz bir şekilde tahsil ettiler fakat verdikleri iki e-pin de hatalı çıktı.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde ise ne sorunla ilgilendiler ne de özür dilediler. Üstelik görüşme devam ederken görevli, gece 3 olduğu için mesaisinin bittiğini söyleyip desteği yazmamı, kendisinin ilgilenmeyeceğini belirterek sohbeti aniden kapattı. Hem maddi kayıp yaşadım hem de bu ilgisiz ve saygısız tutumdan dolayı mağdur oldum.
Hatalı verilen iki e-pin kodumun incelenerek tarafıma kullanılabilir yeni kodlar tanımlanmasını veya 200 TL’lik ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ekibinin bu tutumu ile ilgili de gereğinin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Liva Hanım, Bombom oyununa ilişkin e‑pin kodlarıyla yaşadığınız sorunu ve canlı destek ekibimizin tutumunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk kodu üyelik oluşturmadan almanız ve ikinci kodda da aynı hatayı almanız, ayrıca destek temsilcimizin gece mesaisi dolduğu gerekçesiyle size yardımcı olamaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız maddi kayıp ve mağduriyetin farkındayız. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla şu adımları atmış bulunmaktayız.: 1. Hatalı olan iki e‑pin kodu 24 saat içerisinde (21.01.2026 03:12) değişim yapılmıştır. 2. Canlı destek ekibimize bu olayla ilgili gerekli uyarı yapılmış olup benzer durumlarda daha saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını sağlayacağız. Yeni e‑pin kodlarınızın hesabınıza 21.01.2026 03:12 tarihi itibarıyla biletiniz üzerinden eklenmiştir. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Playsultan Destek Ekibi
