Yanıltıcı Üyelik Süresi Ve Kaba Davranış

Darıca Play Studyo’ya yaklaşık iki hafta önce üç arkadaş olarak başladık. Mekandan ve hocalardan ilk başta memnun kaldık, her şey gayet güzel gidiyordu. Amacımız sadece denemek ve ortamı tanımaktı, bu yüzden özellikle 1 aylık kayıt yaptırmak istediğimizi belirttik ve buna göre 1 aylık 2000 TL ödeme yaptık. Sözleşmede de 1 aylık üyelik kutusunun seçileceğini düşündük.

Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, yalnızca iki gün önce, imzaladığımız evrakta hiçbir kutunun işaretlenmediğini, buna rağmen sistemde bizi 1 yıllık üyelik olarak işlemiş olduklarını öğrendik. Bizim bilgimiz ve onayımız dışında bunu 1 yıllık gibi yorumlayarak, gerekirse cayma bedeli yansıtılabileceğini söylediler. Üstelik sanki onları kandırmaya çalışıyormuşuz gibi davrandılar, kendi yaptıkları hatayı hiç sorgulamadılar, “acaba biz mi yanlış yaptık” diye düşünmek yerine suçu tamamen bize yıktılar. Bizi kayıt yapan kişinin de zaten artık orada olmadığı, sadece 2 günlüğüne bu şubeye geldiği söylendi.

Bu durumu konuşurken son derece kaba bir üslup kullanıldı, “üyeliğinizi pasif yaparız, artık giremezsiniz” denilerek adeta kovuldum.

Ben hizmetin bedelini ödedim ama aldığım hizmet bunun ancak yarısı kadar oldu ve bu noktadan sonra hiçbir şey talep etmiyorum, oraya bir daha gitmeyi de kesinlikle düşünmüyorum. Tek isteğim, imza attırırken sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen, kutuları boş bırakıp sonra “1 yıllık yapmışsınız” diyen ve üstüne bir de müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesi, insanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmayı öğrenmeleri. İyi niyetli ve çözüm odaklı olmayan bu tutumun başkalarına da yaşatılmamasını istiyorum.