Söz Verilen %25 İndirim Uygulanmadı Ve 35.000 TL Geri Ödeme Gecikti

PlayStüdyo İzmit Şubesi ile Instagram üzerinden iletişime geçtikten sonra 23 Haziran’da aranarak 26 Haziran saat 14.00 için randevum oluşturuldu. Telefonda, Haziran ayına özel %25 indirim kampanyası olduğu ve benim için bu kampanya kapsamında kontenjan ayrıldığı açıkça belirtildi.

Randevu günü şubeye gittiğimde ise %25 indirim uygulanmayacağı, bunun yerine 35.000 TL karşılığında yıllık üyelik ve +6 ay hediye verileceği söylendi ve bu şartlarla sözleşmeyi imzaladım, ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Ertesi gün şubenin Instagram hesabında “%25 indirim için son 5 kontenjan” şeklinde bir paylaşım görünce durumu sordum. Bölge müdürü olduğunu belirten V**** Bey, kampanyanın 16 Haziran’dan beri olmadığını söyledi. Sonrasında şubeye gelirsem %25 indirim uygulanabileceğini belirtmesine rağmen, şubeye gittiğimde bu kez kampanyanın olmadığını ve paylaşımın genel merkez tarafından yapıldığını ifade etti. Paylaşımın gerçeği yansıtmadığını belirttiğimde “Evet, yalan söylüyoruz, bunu Zara da yapıyor.” cevabını vermesi hem kurumsal duruşa hem de tüketiciye saygıya yakışmayan bir tutum oldu.

Bu süreçten sonra, yaşadığım güvensizlik nedeniyle üyeliğimin iptalini talep ettim. V**** Bey, sözleşmenin ilk 7 günü içinde olduğum için ödediğim 35.000 TL’nin tamamının iade edileceğini söyledi. 7 Temmuz tarihinde tarafıma gönderilen e-postada iade sürecinin başlatıldığı ve iadenin en geç 30 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bugün ise belirtilen 30 iş günü süresi geçmiş, toplamda 40 iş gününe ulaşılmış olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Bugün hem kurumsal Instagram hesaplarına yazdım hem de İzmit şubesini telefonla aradım, ancak kimseye net şekilde ulaşamıyor ve sorunum çözülemiyor.

Taahhüt edilen yasal süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen 35.000 TL’lik iade ödememin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Üyeliğimin iptalinin sistemlerinizde eksiksiz olarak tamamlanmasını ve taahhüt ettiğiniz 35.000 TL tutarındaki iadenin, en kısa sürede gecikme yaşamadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.