to read complaints and reviews, or file yours.Play Studio Yakacık Şubesi Üyeliği Açılmadığı İçin 19.800 TL Ücret İadesi Yapılmadı
07.06.2026 tarihinde Play Studio Yakacık Şubesi’nden 1 yıllık spor salonu üyeliği satın aldım. Üyeliği almaktaki amacım, Temmuz ayı başındaki düğünüm öncesinde düzenli spor yapmaktı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak spor salonu, itfaiye uygunluk raporunu alamadığı gerekçesiyle yaklaşık 2 ay 14 gün boyunca kapalı kaldı. Bu süre zarfında her seferinde “önümüzdeki hafta açılacağız” denilerek biz üyeler oyalanmaya devam edildi, fakat daha sonra raporun hâlâ çıkmadığı belirtilerek salon yine açılmadı. İşletmenin sorumluluğunda olan bu gecikme nedeniyle üyeliğim fiilen hiç başlayamadı ve düğün öncesi planladığım spor programımı uygulayamadım.
Bu nedenle, hizmetten hiç yararlanamadığım için üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İlk etapta benden %30 kesinti yapılacağı söylendi. Bunun hukuka aykırı olduğunu, hizmetin işletmenin kusuru nedeniyle başlayamadığını ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmem üzerine bu kez ücretimin tamamının iade edileceği tarafıma sözlü olarak iletildi.
Bu beyanın yazılı olarak gönderilmesini talep ettiğimde ise uzun uğraşlar sonucunda yalnızca “iade işlemi başlatılmıştır” içerikli bir e-posta gönderildi ve ücret iadesinin yaklaşık 45 gün içerisinde yapılacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla belirtilen süre de dolmasına rağmen 19.800 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Telefonla aramama rağmen yetkililere ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Play Studio’nun tüketiciyi oyalayan, verdiği sözleri tutmayan ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyen bu yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hizmetten hiç yararlanmadığım 1 yıllık üyelik bedelim olan 19.800 TL’nin, söz verilen tam tutar üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve doğacak faiz, masraf ve diğer haklarımı da talep edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.
