Playstüdyo Hizmetten Hiçbir Şekilde Faydalanamadım

24 Mart 2024 tarihinde Play Studio Maslak 1453 şubesine, 20.000 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Ancak bu ödeme karşılığında tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi. Şubenin kapandığını ise tamamen kendi araştırmalarım sonucunda öğrendim; kurum tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme sonrası defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında ulaştığımda ise, bana son derece saygısız bir üslupla “faturasız ödeme olduğu için %10 kesinti yapılacağı ve iadenin 15–20 gün içinde, hesaplar uygun olursa yapılabileceği” söylendi. Bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Ödemenin dekontu elimde mevcut olup, talep edilirse paylaşabilirim.

Şube kapandıktan sonra bir süre beklemem istendi, kabul etmedim ve başka bir şubeye yönlendirilmek istedim. Yaklaşık 20 gün sonra Levent şubesine yönlendirildim, ancak burada da sadece 2 ders alabildim; sonrasında eğitmen ayrıldı ve Maslak şubesinin artık açılmayacağını öğrendim. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Hizmetini alamadığım halde tarafımdan tahsil edilen 20.000 TL’nin tamamının eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçte bana karşı sergilenen saygısız tutum ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Faturasız tahsilat yapılması nedeniyle de kurumun ilgili mercilerce denetlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak T. C. Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e de resmi şikayette bulundum.