Yanlışlıkla Satın Alınan Oyun İçin İade Talebim Reddedildi

10 Ekim 2025 tarihinde PlayStation 5 konsolumdaki mağazadan astro robot isimli oyunu 300 TL ödeyerek satın aldım. Oyunu hikaye modu olan bir oyun sanarak aldım, ancak indirdikten sonra sadece video içerik olduğunu gördüm. Yanlışlıkla aldığım bu oyunun iadesi için PlayStation müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat oyunu indirdiğim için iade talebimi kabul etmediler.

İşlem kimliğim: 786945645476486

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım. Satın aldığım içerik, mağazada hâlâ aynı şekilde sunuluyor ve başka kullanıcıların da aynı şekilde yanılabileceğini düşünüyorum. Satın alma işlemini tek seferlik olarak gerçekleştirdim ve ücret iadesi talep ediyorum; çünkü aynı oyunun farklı bir versiyonunu almak istiyorum.

Konu hakkında yardımcı olunmasını rica ediyorum.